Privacy statement FamilyGrass

Privacy statement FamilyGrass

1 maart 2021

Uw privacy is voor FamilyGrass van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet-en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevens bescherming (AVG). Dit betekent dat wij u middels dit Privacy statement informeren over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en uw privacy waarborgen.

  1. Uw gegevens zijn veilig bij ons.
    1. Afhandeling bestelling
    2. Aanvragen tot afspraak en meer informatie
  2. Wij delen geen persoonsgegevens met derden
  3. Wij halen informatie uit Google analytics
  4. Wij houden sporadisch contact met u
    1. Service en onderhoudsvragen
    2. Referentie vragen
    3. Nieuwe relevante informatie
  5. U kunt zich afmelden voor contact
  1. Uw gegevens zijn veilig bij ons
    1. Indien u bij ons een bestelling plaatst dan vragen wij uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Deze informatie gebruiken wij om uw bestelling te kunnen leveren en de factuur per mail toe te kunnen sturen. Deze gegevens worden alleen gedeeld met de personen binnen FamilyGrass die betrokken zijn bij de bestelling, levering en facturatie. Uw gegevens worden opgeslagen in ons administratiesysteem. Deze gegevens bewaren we 10 jaar.
    2. Indien u met ons contact opneemt via ons contactformulier of via ons afspraken formulier op de website familygrass.nl dan worden de gegevens die u invult middels een email naar onze binnendienst gestuurd. De binnendienst zal uw vraag dan wel per mail dan wel telefonisch proberen te beantwoorden. Indien u vraagt om een bezoek aan uw tuin om een offerte te kunnen maken dan worden uw gegevens opgeslagen in ons administratiesysteem. We vragen u dan om naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Indien u een andere vraag heeft dan worden uw gegevens niet standaard door ons opgeslagen.
  1. Wij delen geen persoonsgegevens met derden

De gegevens in ons administratiesysteem zijn strikt vertrouwelijk en worden niet gedeeld met andere partijen. Alleen daartoe bevoegde medewerkers van FamilyGrass hebben toegang tot het administratiesysteem. Het uitvoerend personeel krijgt alleen de gegevens die relevant zijn voor de desbetreffende bestelling cq order.

  1. Wij halen informatie uit google analytics

Middels google analytics analyseren wij het gebruik van onze website www.familygrass.nl. We zien hierin welke pagina’s goed en minder goed bezocht worden. Ook zien we hoe lang een bezoeker gemiddeld op onze website blijft. Google geeft ons beperkte informatie over de profielen van onze bezoekers. Verder gaat dit niet. We krijgen geen persoonsgegevens van een bezoeker doorgestuurd. Een bezoeker bepaalt zelf of deze zijn gegevens aan ons kenbaar wil maken via het contact- of afspraken formulier.

In onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens. Deze informatie komt niet bij ons terecht.

  1. Wij houden sporadisch contact met u

Indien u een bestelling heeft geplaatst en ontvangen van ons dan hebben wij 3 redenen om in de toekomst nog eens contact met u op te nemen.

  1. Wij vragen u of ons werk naar tevredenheid is uitgevoerd en of u wellicht onderhoudswerkzaamheden van ons wenst. Denk hierbij aan een voorstel tot een onderhoudscontract van uw kunstgras.
  2. Wij vragen u of u een referentie achter wilt laten. Geregeld bespreken we aan de telefoon de tekst en helpen we met het opstellen van de referentie. U ontvangt dan per mail de tekst ter goedkeuring. Ook vragen wij u geheel vrijblijvend via online platforms een melding over ons achter te laten, zodat toekomstige klanten geïnformeerd kunnen worden over onze service en kwaliteit.
  3. Indien wij nieuwe informatie hebben over onze producten of aanverwante producten kan het zijn dat wij u hier per e-mail of post over informeren. Wij schatten dan zelf in dat deze informatie relevant voor u zou kunnen zijn.
  1. U kunt zich afmelden voor contact

Indien u absoluut geen verder contact na bestelling, levering en betaling met FamilyGrass wenst kunt u zich hiervoor ten alle tijden afmelden. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar office@familygrass.nl met als titel: afmelden voor contact. Graag in de email uw naam en postcode vermelden zodat we de afmelding correct kunnen verwerken.

Heeft u verdere vragen over het AVG beleid van FamilyGrass dan staan wij u graag te woord. U kunt contact met ons opnemen via:

Mail: office@familygrass.nl
Tel: 0412-623507
Website contactformulier : www.familygrass.nl